编者按“3·15”即将来临,中国消费者协会日前向社会公布了2006年中消协的年主题为“消费与环境”。“消费与环境”的含义是:营造安全放心的消费环境,保护消费者的安全权利;倡导健康、文明的消费方式,节约资源;人与自然和谐相处,消费保护环境。
从今天起,我们将推出一些相关的报道,从我们日常生活中经常碰到的一些事情说起,帮助读者朋友更好地保护自身的权益。
“3·15”前夕,本报不断接到消费者的投诉。周末这两天,记者深入重庆主城区餐饮、美容美发以及手机维修等服务行业,以普通消费者的身份“体验生活”,发现这些行业的确存在着形形色色的消费陷阱。
A维修手机“B门”多多
暗访:维修工糊弄人
上午9时许,记者拿着事先准备好的一款诺基亚手机(仅电池有问题)前去“维修”。在长江二路一维修店,听说手机“开不起机了”,维修工二话不说,拿起手机就卸成几块,然后检测电池、线路、查主机板……5分钟后,小伙子拿起集成电路板说:“中频坏了,要换只能换一对,否则不相配。只收你90块钱。”随即,维修工又称,手机电池不行了,40块钱换一块。说着,他从抽屉里拿出一部同型号的手机全部拆开称,“你的显示屏好像也有点小毛病”,边说边要拆手机显示屏,至此,记者立即以收费太贵为由离去。
随后,我们来到斜台子车站附近一维修点,该处“诊断”结论是:手机有两大毛病,除电池需要更换外,手机的重要部分———逻辑电路出了问题,“仅逻辑电路这部分至少需要70元”。11时许,在建新北路一家修理店里,我们终于听到了准确的诊断:师傅检测后肯定地说,手机完全正常,“电池坏了,不能充电,换块电池就行了。”
揭底:杜撰毛病搞钱
考察了3家维修店,竟有两家认为手机“问题严重”,并开出了价格不菲的维修费。暗访中,一手机维修师傅称:“你所遇到的这些问题还算轻的———如果你拿款几千元的高档手机报修的话,宰得还要凶。”他称,那些维修人员惯用的手法就是杜撰一些毛病,大讲一般人听不懂的专业术语,维修费当然动辄就是四五百元了,就连一些手机厂家指定的特约维修商也不例外。
(四川在线-华西都市报) |